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스타벅스(Starbucks)가 붐비는 미국 내 지점, 특히 공항에서 긴 대기 줄을 줄이기 위해 주문 키오스크를 설치할 계획이라고 Bloomberg가 보도했다.

Bloomberg News가 입수하여 보도한 내부 회의 녹취록에 따르면, 최고 운영 책임자(COO)인 Mike Grams는 이번 주 회의에서 키오스크를 "4분기의 주요 우선순위"로 꼽았다. 스타벅스(Starbucks)의 회계연도 4분기는 9월 말까지이다.

시애틀에 본사를 둔 이 커피 체인은 미국 전역의 터미널에서 흔히 볼 수 있는 긴 줄의 대기 여행객들로 인한 혼잡을 해결하고자 한다.

키오스크는 스타벅스(Starbucks)와 계약을 맺은 제3자가 운영하는 일부 라이선스 매장에 우선적으로 설치될 가능성이 높으며, 이동 중인 고객에게 서비스를 제공하는 장소에 집중될 것이다.

셀프 서비스 주문 기술이 추가됨에도 불구하고, 바리스타는 고객을 맞이하고 키오스크가 설치된 장소에서 직접 주문을 전달함으로써 고객과의 개인적인 소통을 유지할 것이다.